5 svetainės klaidos, kurios kainuoja jums klientus kiekvieną dieną
Prieš rašydami šį straipsnį, patikrinome 50 Lietuvos smulkaus verslo svetainių iš skirtingų sričių — nuo odontologijos kabinetų iki baldų gamintojų. Rezultatai nustebino net mus: 78 % svetainių turi bent vieną kritinę klaidą, kuri tiesiogiai mažina klientų skaičių.
Štai penkios dažniausios ir kaip jas ištaisyti.
Klaida Nr. 1: Svetainė krauna ilgiau nei 4 sekundės
Iš 50 tikrintų svetainių 34 krovėsi ilgiau nei 4 sekundes mobiliajame telefone. Pagal Google duomenis, 53 % mobiliųjų vartotojų palieka svetainę, jei ji neužsikrauna per 3 sekundes.
Dažniausios priežastys: neoptimizuotos nuotraukos (kai viena nuotrauka sveria 3–5 MB), sena tema su dešimtimis nereikalingų papildinių ir pigiausias prieglobos planas.
Kaip patikrinti: Įveskite savo svetainės adresą į Google PageSpeed Insights. Jei mobiliojo įrenginio rezultatas žemiau 50 — tai skubi problema.
Kaip ištaisyti: Optimizuokite nuotraukas (WebP formatas, ne didesnes nei 200 KB), pašalinkite nenaudojamus papildinius, apsvarstykite geresnę priegloba.
Klaida Nr. 2: Nėra aiškaus veiksmo mygtuko pirmame ekrane
27 iš 50 svetainių neturi jokio CTA (raginimo veikti) mygtuko pirmame ekrane — tai yra toje dalyje, kurią lankytojas mato nevarsdamas žemyn. Vietoj to — ilgas tekstas apie įmonės istoriją arba abstraktus šūkis.
Lankytojas turi per 3 sekundes suprasti: ką jūs darote, kam tai skirta ir ką jam daryti toliau. Jei to nėra — jis išeina.
Kaip ištaisyti: Pirmame ekrane turi būti trys elementai: aiškus pavadinimas (ką darote), trumpas paaiškinimas (kam tai skirta) ir vienas ryškus mygtukas (ką daryti toliau). Viskas kita — žemiau.
Klaida Nr. 3: Kontaktų forma neveikia arba yra per sudėtinga
11 iš 50 svetainių turėjo kontaktų formą, kuri arba neveikė (paspaudus mygtuką nieko neįvyksta), arba reikalavo užpildyti 8+ laukų. Kiekvienas papildomas laukas sumažina formos užpildymo tikimybę maždaug 10 %.
Kaip ištaisyti: Kontaktų formoje turi būti ne daugiau nei 3–4 laukai: vardas, el. paštas, telefono numeris ir trumpa žinutė. Būtinai patikrinkite, ar forma realiai siunčia pranešimus — daugelis savininkų to niekada netestavo.
Klaida Nr. 4: Svetainė atrodo sulaužyta telefone
19 iš 50 svetainių turėjo rimtų mobiliosios versijos problemų: tekstas per smulkus, mygtukai per arti vienas kito, horizontalus slinkimas arba nuotraukos iškraipytos.
Šiandien daugiau nei 60 % visų apsilankymų ateina iš mobiliųjų įrenginių. Jei jūsų svetainė telefone atrodo prastai — prarandate daugiau nei pusę potencialių klientų.
Kaip ištaisyti: Atidarykite savo svetainę telefone ir peržiūrėkite kiekvieną puslapį. Ar galite lengvai perskaityti tekstą? Ar mygtukai paspaudžiami pirmu bandymu? Ar formos patogios? Jei ne — reikia atnaujinti dizainą arba temą.
Klaida Nr. 5: Nėra kainos arba bent kainos rėmų
38 iš 50 svetainių neturi jokios kainų informacijos. Tai didžiausia pasitikėjimo kliūtis Lietuvos rinkoje: žmonės nori žinoti bent apytikslę kainą prieš skambindami. Jei kainos nėra — daugelis tiesiog ieško kito tiekėjo, kuris ją rodo.
Kaip ištaisyti: Nebūtina rodyti tikslią kainą kiekvienai paslaugai. Užtenka nurodyti "nuo X €" — tai suteikia lankytojui orientyrą ir filtruoja nerealistiškai mažo biudžeto užklausas.
Kiek tai realiai kainuoja?
Jei jūsų svetainė turi 2–3 iš šių klaidų — kiekvieną mėnesį prarandate 30–50 % potencialių klientų, kurie ateina, bet nieko nedaro ir išeina. Jei gaunate 200 lankytojų per mėnesį ir konversija yra 1 % vietoj galimų 4 % — tai yra 6 potencialūs klientai, kuriuos prarandate kiekvieną mėnesį.
Norite sužinoti, kiek klientų jūsų svetainė praranda šiandien? Užsakykite nemokamą 15 minučių auditą — patikrinksite tiksliai, ką reikia keisti ir kiek tai kainuotų. Arba peržiūrėkite mūsų svetainių kūrimo paslaugas.