AI pokalbių robotas lietuvių kalba: aptarnaujate klientus visą parą be papildomo darbuotojo
Sekmadienis, 21:47. Potencialus klientas užeina į jūsų svetainę. Nori sužinoti kainą, pristatymo sąlygas, ar turite konkretų produktą. Jūs ilsitės. Klientas laukia. Po penkių minučių — išeina. Pirmadienį jis jau pirko pas konkurentą.
Tai ne išgalvotas scenarijus. Tai nutinka daugelyje Lietuvos verslų kiekvieną savaitgalį.
Kodėl paprasti pokalbių robotai netinka lietuviškam verslui
Tidio, Intercom, Crisp — puikūs įrankiai anglų rinkai. Bet kai lietuvis parašo "ar turite tą pačią spalvą mažesnio dydžio ir kiek kainuoja pristatymas į Klaipėdą?" — paprastas robotas arba nesupranta, arba atsako angliškai, arba pateikia atsakymą, kuris neatitinka jūsų realių sąlygų.
Rezultatas: klientas jaučia, kad kalba su prastai suprogramuotu robotu. Pasitikėjimas krenta. Jis išeina.
Kaip veikia AI asistentas, apmokytas pagal jūsų verslą
NordaxIT AI agentai nėra šabloninis sprendimas. Kiekvienas agentas apmokomas pagal konkretaus verslo duomenis — jūsų prekių katalogą, kainas, pristatymo sąlygas, grąžinimo politiką ir netgi jūsų įmonės bendravimo stilių.
Praktiškai tai reiškia:
- Atsakinėja į klausimus lietuviškai — natūraliai, ne kaip išverstas tekstas
- Žino jūsų produktus, kainas ir sąlygas tiksliai, ne bendrais žodžiais
- Atpažįsta, kada klausimas per sudėtingas — ir perduoda jums su pilnu pokalbio kontekstu
- Dirba visą parą — savaitgaliais, šventėmis, naktimis
- Mokosi iš kiekvieno pokalbio — per mėnesį tampa reikšmingai geresnis
Tikri rezultatai po pirmojo mėnesio
Tipinė el. parduotuvė ar paslaugų įmonė gauna 40–70 % klausimų, kurie kartojasi kas savaitę: pristatymo terminai, grąžinimas, kainos, likučiai, darbo laikas. Visa tai AI agentas atsakys per kelias sekundes — visada tiksliai, visada mandagiai.
- 72–85 % pasikartojančių klausimų aptarnaujami automatiškai
- Vidutinis atsakymo laikas — nuo kelių valandų iki kelių sekundžių
- Klientų pasitenkinimas auga, nes atsakymai greitesni
- Komandos laikas atlaisvinamas sudėtingesniems uždaviniams
Ekonomika
Papildomas darbuotojas klientų aptarnavimui Lietuvoje kainuoja 900–1 400 € bruto per mėnesį. Ir jis dirba tik darbo valandomis. Ir jam reikia atostogų. Ir gali susirgti.
AI agentas kainuoja 800 € įdiegimui + 200 €/mėn. priežiūrai. Dirba visą parą. Niekada nepavargsta.
Per 3–4 mėnesius investicija visiškai atsiperka — net jei AI agentas sutaupo tik dalį laiko, kurį šiandien praleidžiate atsakinėdami į tuos pačius klausimus.
Norite pamatyti, kaip tai veiktų jūsų verslui? Susisiekite — per 15 minučių parodysime gyvą demonstraciją su jūsų konkrečiais klausimais.